Hace poco estábamos trabajando con un cliente que quería expandirse de México a Estados Unidos, y se enfrentó a un problema que veo constantemente: no sabía si lanzar una campaña de influencers, UGC, o ambas. Y lo peor es que los datos que encontraba online eran completamente contradictorios.
La realidad es que estas dos estrategias funcionan de manera muy diferente según el mercado. Lo que funciona en LATAM no siempre funciona igual en USA, y viceversa. Pasamos meses aprendiendo a alinear estas oportunidades de mercado sin pisar los mismos pasos dos veces.
En LATAM, notamos que los consumidores responden mejor a influencers con comunidades más pequeñas y auténticas. Los números grandes no siempre significan conversiones. En USA, vimos que el UGC generado por marcas (no necesariamente celebridades) generaba más confianza, especialmente en géneros como skincare y electrónica.
Pero aquí viene lo interesante: cuando empezamos a coordinar ambas estrategias en paralelo, usando un sistema que nos permitía comunicarnos entre mercados, descubrimos patrones que nos hubiera tomado años encontrar por separado. Por ejemplo, los micro-influencers en LATAM podían generar contenido tipo UGC que funcionaba perfectamente para audiencias en USA.
La clave fue dejar de verlas como estrategias separadas y empezar a pensar en ellas como un ecosistema conectado.
¿Alguno de ustedes ha intentado coordinar campaigns similares entre mercados? ¿Qué desafíos encontraron al intentar escalar influencer partnerships a nivel regional?
excelente punto. nosotros también pasamos por eso hace un par de años. lo que me interesa es: ¿cómo estructuran ustedes los contratos y SLAs cuando manejan influencers sobre dos mercados? el tema legal y de cumplimiento se complica bastante cuando cruzas fronteras. en nuestra agencia terminamos creando templates separados para LATAM y USA, pero siempre hay algo que no cuadra. ¿tienen un sistema centralizado o lo manejan por mercado?
uno de nuestros mayores wins fue exactamente eso—dejar de pensar en mercados siloed. cuando empezamos a usar un hub centralizado para ver todos los partners y datos juntos, los costos bajaron un 25% porque evitamos redundancias. la pregunta ahora es: ¿cómo escalan esto sin perder la personalización? porque cada mercado tiene su peculiaridad.
eso es súper valioso. como creadora, yo siempre he sentido que hay una desconexión entre lo que piden los brands en LATAM vs USA. a veces me contactan para UGC contenido, pero el brief está diseñado para alguien que vive en Nueva York, no en Buenos Aires. el tono, los colores, hasta los horarios de publicación son diferentes. ¿ustedes como agencia qué hacen para que el briefing sea más adaptado a cada mercado pero manteniendo la cohesión de la marca?
también me interesa saber si consideran a los creadores desde el inicio al diseñar estas estrategias. muchas veces siento que nos traen cuando ya todo está decidido, pero si nos consultaran desde el principio podríamos evitar muchos pivots. ¿incluyen creadores en las conversaciones de planeamiento?
interesante framework. una pregunta técnica: ¿cómo miden la overlap de audiencias entre los influencers que eligen para LATAM vs USA? sospecho que hay bastante audience crossover que no se aprovecha. desde el lado del DTC que manejo, vemos que muchas marcas que intentan esto no tienen visibilidad sobre quiénes son realmente sus clientes en ambos mercados. ¿tienen data que muestre qué porcentaje de followers de influencers LATAM también están en USA? porque eso podría cambiar completamente cómo se planifica todo.