Una de las cosas que más frustración nos ha dado es documentar un caso de éxito en LATAM, intentar adaptarlo al mercado gringo, y ver que pierde toda la magia.
No es tan simple como traducir. Los números están ahí, las métricas funcionan en ambos idiomas, pero la historia? Se siente diferente. Pierde momentum, contexto, la razón por la cual fue especial.
Por ejemplo: trabajamos con un creador mexicano que hizo una campaña increíble. La historia central era cómo usó el producto de una forma totalmente diferente a lo que la marca esperaba—algo que es culturalmente mexicano, muy específico. Cuando intentamos documentarlo para presentar a audiencias estadounidenses, nos dimos cuenta que el hook entero dependía de ese contexto mexicano. Sin eso, era solo “creador usa producto.”
Así que empezamos a cambiar nuestro approach de documentación.
Ahora, cuando empezamos a tracking un caso, documentamos simultáneamente en dos vías: qué es universal en la historia, y qué es específicamente cultural. Eso nos ayuda a escribir dos versiones que son diferentes pero que comparten el núcleo.
También paramos de traducir linealmente. En lugar de eso, recontamos. Misma métrica, mismo creador, mismos resultados, pero el narrative es diferente dependiendo del mercado porque el hook es diferente.
Otra cosa: documentamos behind-the-scenes mientras está pasando, no después. Eso nos ayuda a capaturar los insights que después se pierden cuando ya pasó el momento.
Y probablemente lo más importante: tenemos personas en ambos mercados revisando la documentación. No puede ser que uno solo escriba todo.
¿Tienen un template o proceso para documentar casos que funcione bien en ambos mercados? ¿Cómo evitan ese feeling de que la historia se quedó sin vida cuando la tradujeron?