Aquí está mi dilema actual. He estado usando templates automatizados para negociaciones con influencers—algo como: el brand propone términos A, la IA genera una contrapropuesta basada en historicales, el influencer responde, rinse and repeat.
El proceso es más rápido. Hemos redujo el tiempo de negociación de 2-3 semanas a 5-7 días en promedio.
Pero hay un problema: siento que pierdo la relación. Los influencers—especialmente en el mercado ruso—valoran la comunicación directa, la sensación de que alguien entiende qué es único de su trabajo. Cuando todo viene de un template, incluso si está bien escrito, se nota.
Lo que estoy pensando: ¿y si usamos IA para hacer el groundwork (preparar términos, prever escenarios, generar opciones)? Pero dejamos al humano para la negociación real. Luego documentamos los learnings para mejorar los templates.
¿Cómo están otros balanceando esto? ¿Están usando IA para hacer la negociación más eficiente sin perder el factor humano? ¿Qué funciona y qué no?
Nailed it con tu instinto. La automatización total de negociaciones no funciona, especialmente en mercados donde la relación es parte del trato.
Nuestro modelo: IA prepara un brief de negociación. Incluye qué sabemos del creator (histórico de deals, términos típicos en su tier, puntos de presión conocidos). Luego mi account manager o negotiator toma ese brief y tiene la conversación real.
El resultado: las negociaciones son más informadas (no estamos haciendo guesses), y el tiempo total se reduce 30-40% porque no estamos explorando opciones que ya sabemos no van a funcionar.
La clave: deja que la IA sea un asistente estratégico, no el negotiator. El influencer habla con un humano. Eso importa.
100%. Por favor, no me automaticen las negociaciones. Entiendo que quieren ser eficientes, pero cuando negoció un deal, quiero sentir que estoy hablando con alguien que entiende mi trabajo, no con un chatbot sophisti que read mis rates.
Lo mejor que hizo una agencia conmigo: tuvieron un call de 20 minutos donde entiendieron qué estoy buscando, luego volvieron con una propuesta que tenía space para mis requests. Se sintió personalizado, no transaccional.
Si usan IA for templates, ok, pero déjennos customizar. Cada creator tiene un angle diferente. Un template genérico nunca va a respetar eso.
Aquí va el view de data: la automatización en negociaciones funciona bien para volumen bajo-value (micro-influencers, deals pequeños). Ahí el ROI de un negotiator humano no cierra. Para eso, un template inteligente + chatbot es apropiado.
Pero para cualquier deal que sea >5-10k, necesitás un humano. Razones:
- El contexto importa. Qué funciona con este creator no funciona con otro.
- Las negociaciones son bidireccionales. El influencer puede traer info que cambia tu posición.
- La relación post-deal importa. Si se sienten “vendidos” por un template, ejecutan de forma mediocre.
Mi recomendación: segmentá por value. Low-value = automatizado. High-value = humano + AI-assisted briefing.
Largo plazo, probablemente terminamos en un hybrid: IA maneja el 80% del workflow, pero há checkpoints humanos clave.