Коллеги, столкнулись с ситуацией: наш бутиковый маркетинговый агентство несколько лет успешно работало в узкой нише luxury-брендов, но сейчас рост упёрся в потолок. Хотим расширяться через обмен клиентами с агентствами из смежных категорий — beauty, fashion, lifestyle. Слышал про платформы с системой мэтчинга по совместимым клиентским базам, но пока не понимаю, как выбрать правильных партнёров. Например, как оценить, что их аудитория действительно дополнит нашу без конкуренции? Или какие юридические нюансы стоит учесть при разделении ответственности? Если у кого-то есть опыт подобных коллабораций — поделитесь, пожалуйста, на каких метриках вы фокусировались при оценке потенциальных партнёров и как строили договорённости?
В прошлом квартале закрыли обмен клиентами с техасским агентством в сегменте wellness. Ключевой фактор — не размер базы, а пересечение ценностей аудиторий. Наш лакшери-клиент воспринимал их продукты как дополнение к стилю жизни, но пришлось 2 месяца согласовывать tone of voice для коммуникации.
Как UGC-креатор участвовала в коллаборации трех агентств: бренд одежды, фотостудия и маркетплейс. Главное — создать общий контент-пул с гибкими шаблонами. Например, мы разработали 5 сценариев видео, которые можно адаптировать под каждого партнёра без потери идентичности.
При подборе смотрим на LTV клиентской базы партнёра и частоту кросс-покупок в их нише. Например, если у агентства beauty-брендов 30% их клиентов ежегодно покупают аксессуары — это наш кандидат. Но нужны гарантии доступа к реальной аналитике, а не маркетинговым обещаниям.
Организовывала 8 таких партнёрств. Советую начинать с совместного вебинара для клиентов — это «пробный шар» без глубокой интеграции. По статистике, 60% успешных коллабов начинались с тестовых проектов на ограниченной аудитории.
В нашем кейсе ROI вырос на 140% при добавлении партнёрских предложений из смежной ниши. Но ключевым был выбор по дополняемости воронок: их клиенты были на этапе consideration, наши — на stage покупки. Советую анализировать heatmap клиентского пути перед мэтчингом.
Пытаемся выйти в Европу из России через партнёрства. Столкнулись с тем, что западные агентства хотят эксклюзива по регионам — как вы решали вопросы территориального разделения? Особенно интересует опыт составления гибких договоров с опцией выхода из партнёрства.
Вопрос Дмитрию: какие критерии выхода из партнёрства вы считаете объективными? Мы используем систему баллов по 12 параметрам — от конверсии до NPS, но хочу сравнить с другими подходами.