Hace poco estava organizando casos de éxito de campañas cross-market para un cliente y me di cuenta de algo incómodo: casi todos los casos que veía en blogs y reportes de agencias reportaban números enormes, pero muy pocos profundizaban en lo que realmente funcionó.
Vemos: «la campaña llegó a 5 millones de personas». Bien. Pero ¿cuántos compraron? ¿Cuál fue el ticket promedio? ¿Volvieron a comprar? ¿O fue un spike de un día nada más?
Eso que planteo es especialment complicado cuando comparo US vs. LATAM. En US, los números de alcance tienden a ser inflados porque hay más fake engagement (bots, resellers de followers, etc.). En LATAM, a veces veo números más pequeños pero audiencias más reales.
Le pregunté a otros marketers en mi círculo: ¿cómo sabes si un caso que ves es verdaderamente replicable o es solo buen marketing del caso mismo? Nadie tuvo una respuesta clara.
Así que ahora intento hacer esto: en lugar de mirar followers y alcance, miro:
- Engagement genuino (respuestas a comentarios, conversaciones reales)
- Tempo de compra después de la campaña
- Retention de cliente
- Si el influencer siguió con el brand después (eso casi siempre dice la verdad)
Pero honestamente, me preocupa estar descartando casos que realmente son valiosos solo porque no tienen números de vanidad. ¿Cómo separamos realmente lo que funciona de lo que se ve bien en una diapositiva?