Uno de los desafíos que no esperaba fue que cuando empezamos a documentar nuestras campañas cross-market para crear una especie de «portfolio bilingual» o knowledge hub, todo empezaba a sonar… fabricado? Corporativo? Lejano de lo que realmente pasó.
La realidad de una campaña es messy. Hay tensiones, cambios last-minute, decisiones que en retrospectiva fueron locas pero funcionaron. Hay creadores que te responden a las 2 AM con una idea diferente. Hay momentos donde simplemente confiaste en tu gut en lugar de en los datos.
Pero cuando intentamos armar eso en un «case study» para mostrar a potenciales clientes o para que otros equipos aprendieran, terminaba siendo: “Objetivo: X. Estrategia: Y. Resultado: Z confirmado por KPIs.” Limpio. Sin alma. Y francamente, no muy útil porque les falta toda la parte que realmente importa para replicar éxito.
Así que hicimos un cambio. Ahora documentamos campañas con un formato que mezcla:
1. The messy part first: ¿cuál fue el problema real que estábamos tratando de resolver? No el copy de marketing, sino literalmente qué no estaba funcionando.
2. The creative decisions: por qué elegimos creadores específicos, por qué ese ángulo narrativo, qué se rechazó y por qué.
3. The fuck-ups: qué salió mal y cómo lo manejamos. Porque eso es gold para quien lea después.
4. The numbers: sí, van, pero contextualizados. No solo “engagement subió 340%” sino “¿POR QUÉ creemos que subió y qué pudo haber contribuido de formas que no medimos?”.
5. The bilingual angle: si la campaña fue en ambos mercados, documentar activamente cómo fue diferente la ejecución y los learnings. No como “adaptamos y funcionó” sino como “en LATAM vimos X, en USA vimos Y, y eso cambió nuestro approach para fase 2”.
El cambio fue desde “documentation as marketing” a “documentation as teaching”. Es más trabajo, pero cuando lo leo después, puedo entender realmente qué pasó y por qué, en lugar de sentir que estoy leyendo un anuncio.
¿Cómo documentan ustedes? ¿Alguien más ha lidiado con esa tensión entre “hacer que se vea profesional” vs. “mantener lo que realmente fue?”