Acá viene algo incómodo que muchos en la industria no dicen en voz alta: cuando trabajas en una agencia que ha armado frameworks reales de éxito—procesos que funcionan, metodologías que dan resultados—tienes este dilema constante.
Quieres compartir porque realmente crees que es útil. Pero también sabes que eso es parcialmente lo que te diferencia como agencia. ¿Cómo compartes genuinamente sin sonar como que estás en modo pitch?
He visto dos enfoques que no funcionan:
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El que no comparte nada. Solo hablan en platitudes. No agrega valor a la conversación.
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El que comparte TODO pero con un giro hacia el pitch. Es obvio. Termina sonando como trozo de landing page.
EL enfoque que funciona es: compartís el framework pero enfatizas DONDE SE QUIEBRA. Mostras el proceso pero cuentas las excepciones. Das el mapa pero destacas cuál es el territorio más complejo.
No es deshonestidad, es realismo. Todo framework tiene límites. Toda metodología falla bajo cierta contexto. Cuando compartís eso—los edge cases, las situaciones donde necesitarías ayuda externa para navegar—no suenas como estás vendiendo. Suenas como alguien que realmente entiende el tema.
Últimamente estoy documentando los frameworks en formato de “aquí es donde esto funciona mejor, aquí es donde deberías estar cauteloso”. Y sorprendentemente, eso genera más respeto y conexión que si hubiera intentado vender.
¿Otros de ustedes hacen esto? ¿Cómo balancean compartir conocimiento con el hecho de que son también competitivos business?
Honestamente, el mejor positioning que he visto (y que hemos probado) es ser el “guide en el viaje”, no el vendedor de la solución.
Cuando escribo sobre un framework, explico the thinking detrás. El paso a paso. Pero también: aquí es donde falta data, aquí es donde necesitarías expertise específica, aquí es donde probablemente falles si no tienes equipo dedicado.
La gente respeta eso. Porque no es ocultar información. Es transparencia total. Y paradójicamente, cuando es transparente así, más gente termina queriendo trabajar contigo porque confianza crece.
Otro hack: comparte frameworks viejos. Algo que usabas hace 3 años, que funcionó pero que ahora está evolucionado. Eso te deja compartir versión completa sin revelar tu pensamiento más actual.
Desde creador side, cuando veo a una agencia compartiendo framework, lo que me hace confiar es si incluyen el “human element”. No es solo pasos 1-2-3. Es “aquí es donde necesitabas estar en la sala con el creador para ajustar”, o “aquí es donde tuvimos que scrap todo porque mercado cambió”.
Eso es lo que hace algo útil vs. algo que parece copy-paste de un playbook que cualquiera hubiera podido escribir. El contexto real, los ajustes en tiempo real, los momentos de incertidumbre.
Generalmente veo dos tipos de frameworks:
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Prescriptive: aquí están los pasos, síguelos. Suena corporativo, poco generoso.
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Descriptive: aquí está lo que hicimos y por qué, aquí está dónde funcionó, aquí está dónde encontramos excepciones.
La segunda versión es infinitamente más valiosa y también infinitamente menos promotional. Porque no está diciendo “nuestro camino es el único”. Está diciendo “esto es nuestra experiencia, aprende de ella”.
El framework más útil que vi fue uno que básicamente era: “probamos X, falló, aprendimos Y, iteramos a Z”. Simple. Honesto. No promotional. Y luego sí, podés mencionar cómo ayudaste al cliente, pero es por contexto, no por presión.