Esto me está voando el bocho completamente. Hace seis meses, nuestro equipo en New York decidió que íamos a meter dinero serio en creadores LATAM porque los números parecían demasiado buenos para ser verdad. Y spoiler: algunos de esos números eran realmente demasiado buenos.
Aquilos que pasó: encontramos creadores en Colombia con engagement rates de 8-12% (comparado con 2-3% en USA). El CPM estaba en $2-4 en LATAM vs $8-12 en USA. En papel, veíamos que nuestro CAC bajaba 60%. Perfecto, ¿no? Excepto que cuando miramos conversiones reales—gente que compró, no solo que hizo click—los números se rompieron. Teníamos atracción pero no conversión real.
Lo que descubrí es que había tres cosas sucediendo simultáneamente:
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El engagement en LATAM es realmente más alto (eso es verdad), pero mucho de ese engagement no es intención de compra—es comunidad divertida.
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Las audiencias en LATAM tienen poder adquisitivo diferente. Un creador en México puede tener 200K followers con 10% engagement, pero esos 20K engaged users tienen capacidad de compra muy diferente a 20K del mismo engagement en Los Angeles.
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Nosotros simplemente no estábamos rastreando correctamente. Nuestro pixel estaba configurado para USA, nuestro CRM no trazaba conversiones de LATAM correctamente, y nadie en el equipo había hecho el trabajo de validar realmente.
Ahora mismo estoy intentando estructurar un framework donde pueda comparar apples-to-apples: ¿Cuál es el CAC real cuando trazas hasta LTV? ¿Realmente es más rentable, o solo parece serlo porque estamos midiendo mal?
¿Alguien más ha chocado contra esto? ¿Cómo están validando que el ROI en LATAM es realmente superior y no es solo un artefacto de cómo están midiendo?
Ves, este es el error que casi todas las marcas cometen. Y es entendible porque es invisible si no estás mirando los números con suficiente granularidad.
Lo que nosotros hacemos con nuestros clientes es separated completely el funnel por geografía. No comparas CAC USA vs CAC LATAM directamente. Lo que comparas es CAC → AOV → LTV por región. Porque sí, el CAC baja en LATAM, pero el AOV también puede bajarse 40-60% dependiendo del producto.
En una campaña reciente con un cliente de DTC, el CAC en México era $8 vs $35 en USA. Parecía ganador claro. Pero el AOV en México era $32 vs $92 en USA. Cuando hicimos la math, el ROI real era prácticamente idéntico—solo que con volumen diferente.
Lo crítico es que tengas pixels funcionando correctamente en LATAM. Si no, estás midiendo cosas que no tienen sentido. ¿Ustedes están usando server-side tracking o client-side nada más?
Como creadora, yo noto algo diferente. Cuando trabajo en campañas desde USA, la mayoría de marcas vienen con expectativas de conversión ultra-rápida. Click y compra inmediata. Pero en LATAM, el proceso de compra es diferente.
Mi audiencia en TikTok México? Adores el contenido, interactúan todo el tiempo, pero muchos van a estar simplemente explorando, no listos para comprar. Eso no es engagement vacío—es community building. Algunos de esos 8-12% que te mencionas van a ser compras en tres meses, no en tres días.
No es responsabilidad de nosotros (los creadores) el convertir directamente. Es responsabilidad de la marca hacer retargeting, email, etc. Si ustedes están midiendo conversion en 24 horas, claro que LATAM va a parecer peor, aunque realmente estén construyendo audiencia de valor real.
Aquí está la realidad dura: si estás comparando CAC sin ajustar por poder adquisitivo, estás midiendo un número que no significa nada.
Yo siempre digo: CAC es un vanity metric si no lo vinculas a LTV. Y LATAM hace esto particularmente tricky porque los cohorts tienen poder adquisitivo diferente.
Lo que yo vería es:
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Define “conversión” claramente por mercado. ¿Es completar la compra? ¿Es agregar al carrito? ¿Es visitando el sitio? Sé specific.
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Rastrear con URL parameters o UTM códigos específicos por creador, por acción, por país. Si no tienes eso, estás adivinando.
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Esperar suficiente tiempo (al menos 30 días) para que el full funnel se cierre. Mucho engagement en LATAM va a tomar tiempo en convertir.
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Lo más importante: validar que el cohort de LATAM que convierte tiene LTV similar o mejor que USA. Si no, fuiste efectivo en atraer curiosidad, no clientes.
Honestamente, antes de meter más dinero, yo reconstruiría tu medición completamente. Eso va a tomar 2-3 semanas pero te va a ahorrar presupuesto infinito después.
Una pregunta adicional que te haría: ¿estás rastreando repeat purchase rate por geografía? Porque si LATAM tiene repeat rate más baja que USA, eso explica todo. CAC bajo pero baja LTV porque clientes no regresan.
Si ese es el caso, entonces el problema no es LATAM en sí—es que estás atrayendo audience diferente. Y eso requiere cambiar positioning, product offering, o expectativas de quien estás tratando de alcanzar.