Хотела поделиться провалом, потому что мне кажется, это поможет.
Прошлый месяц мы запустили кампанию с макро-инфлюенсером (65k подписчиков, хороший engagement, аудитория похожа на нашу целевую). Всё было по плану:
- Бюджет согласован
- Креатив утверждён
- KPI установлены: 2% click-through rate
- В наших расчётах казалось, что будет достаточно, чтобы окупить бюджет инфлюенсера через 3 недели
Пост вышел. Лайки, комментарии, всё хорошо. Но клики не пошли. Финал: 0.3% CTR вместо планируемых 2%.
Я сидела и думала—что произошло? Контент качественный, инфлюенсер реально использует продукт, аудитория видит.
После разговора с инфлюенсером я разобралась:
-
Call-to-action был размытым. Я сказала инфлюенсеру «упомяни ссылку естественно». Он упомянул. Неоднозначно. Люди не поняли, что нужно кликнуть._
-
Реферальная ссылка выглядела подозрительно. Обычно его аудитория видит чистые, короткие ссылки в его постах. А тут битая длиннющая ссылка с параметрами. Люди, очевидно, не доверили.
-
Сроки странные были. Я просила пост в понедельник. Его обычная аудитория активна в выходные. Пост ушёл в не-пиковое время для его трафика.
-
Я не спросила, тестировал ли он мой продукт перед постом. Оказалось—нет. Он просто снял, что я описала. Это ощущается по честности рассказа.
Теперь я понимаю: я сделала огромное количество предположений про то, как работает инфлюенсер и его аудитория. И не проверила ни одного.
Что мне нужно было сделать:
- Прийти на звонок, час разговора, понять его workflow
- Увидеть, как он обычно делает CTA
- Попросить несколько вариантов креатива и выбрать лучший
- Понять, когда его аудитория наиболее активна
- Убедиться, что он действительно верит в продукт (или хотя бы тестировал его)
Другие провалы было проще—это были проблемы данных или рынка. Но тот был мой провал: я не потратила 2 часа на то, чтобы узнать человека.
Вопрос для вас: Какие вопросы вы всегда задаёте инфлюенсеру на первом звонке, чтобы не пропустить такие вещи? И как вы убеждаетесь, что инфлюенсер действительно с кампанией справится—не ровно на бумаге, а в реальности?
Ой, спасибо, что ты это озвучила. Я вижу эту ошибку постоянно, потому что часто я—промежуточное звено между брендом и креатором.
Вот что я всегда делаю теперь перед любой кампанией:
Звонок с инфлюенсером (30 минут, не больше):
- Показываю примеры его лучших постов за последние 3 месяца. Спрашиваю: почему эти посты лучше сработали?
- Спрашиваю про его аудиторию: кто она, что её волнует, когда она в соцсетях
- Спрашиваю: ты сам будешь снимать или команда? Если команда—как долго?
- Даю 2-3 варианта как сформулировать CTA, спрашиваю: какой ты видишь наиболее органичным?
И вот маленький хак: я прошу инфлюенсера показать мне несколько постов, где он реально рекомендовал продукт, который любит. Это даёт мне чувство, как это выглядит, когда он по-настоящему вовлечён.
Твоя история с ссылкой—очень частая. Многие бренды не понимают, что инфлюенсер ценит доверие своей аудитории. Подозрительная ссылка—это красный флаг для его людей.
Кстати, про время поста. Я всегда даю инфлюенсеру диапазон (например, «с 15:00 до 18:00 в среду»), но решение про точное время—его. Он знает свою аудиторию лучше, чем я.
Классный пост-мортем. Ты правильно разобралась в деталях. Но я добавлю аналитическое представление.
Когда ты планировала 2% CTR—на чём это было основано? Это его исторический rate для похожего типа контента, или это твоё предположение?
Потому что вот в чём беда: много брендов берут какой-то средний показатель (например, 2% CTR для макро-инфлюенсеров вообще), не понимая, что это средневзвешенное по разным нишам. Для бьюти-контента это может быть 5%, для софт—0.5%.
Мой совет: перед кампанией всегда просить инфлюенсера показать данные по его прошлым партнёрствам. Не личные цифры (это приватно), но паттерны: «у меня обычно CTR падает на 30%, если ссылка в комментариях против ссылки в шапке». Вот это информация, которая спасает.
А про то, что ссылка выглядела подозрительно—это вообще classic issue. Нужно либо использовать инструменты, которые скрывают параметры (bit.ly, short.link), либо договориться с инфлюенсером заранее, как это будет выглядеть.
Твой CTR упал в 6.5 раз. Это не маленький miss—это стоит разбирать по частям. Какой вес каждого фактора?
Я прочитал и понял свою кампанию прошлого года.
Мы работали с инфлюенсером на выходе, и я предположил, что раз он популярный, то автоматически аудитория его—моя аудитория. Ошибка! Его аудитория была совсем другая—парни 25-35, а мне нужны девушки 20-28. На бумаге казалось, что overlap хороший. На деле—30% overlap.
Теперь я делаю вот что: перед кампанией я сам смотрю комментарии в его постах (не просто лайки, именно комментарии). Кто пишет? Че пишет? Это даёт мне реальное ощущение, кого он собирает.
А про тестирование продукта—я теперь всегда отправляю инфлюенсеру продукт за неделю до и говорю: «используй, пожалуйста, неделю, а потом расскажи мне что думаешь. Мне нужна честность, не красивое описание».
Это дорого (отправлять много продукта), но экономит гораздо больше.
This is a classic case of operator error, not market failure. You made three critical mistakes that compound:
- You assumed the influencer’s CTA best practices match their audience’s behavior. They don’t always.
- You didn’t audit their posting schedule against your platform’s traffic data.
- You treated this like a transactional deal instead of a partnership.
Here’s what I always do now:
Pre-campaign audit (1-2 hours):
- Pull 10-15 recent posts from the influencer. Analyze: post type, caption length, CTA placement, posting time, engagement pattern.
- Cross-reference their posting times with when your product category sees highest traffic (this is publicly available from Google Trends, Shopify benchmarks, etc.).
- Ask for 2-3 case studies from their past brand partnerships. Not numbers—just stories. How did the collaboration actually unfold?
Creative brief (the non-negotiable part):
- Provide 3 options for CTA. Let them pick. But make clear: “Here’s what your audience needs to see to click.”
- For link handling: always use a branded short URL or their own swipe-up. Never a raw tracking link.
- For product: yes, they need to test it. 5-7 days minimum.
The conversation: This matters more than the brief. A 30-minute call where you ask, “Walk me through how you’d actually film this,” reveals everything you need to know.
Your 0.3% vs 2% isn’t a campaign problem. It’s a communication problem. Next time, you’ll nail it.
OMG, I literally had this conversation with a brand last week.
What you described—asking me to mention the link “naturally”—is code for “make it look organic,” which usually means it gets buried. No wonder your CTR tanked.
Here’s the honest truth from creator side: if you want clicks, you need to communicate WITH me, not through requirements. Like, I know my audience. If I say, “Hey, I usually do CTA in the first 5 lines of caption, and it works best when I frame it as something I’m genuinely excited about,” then you have actual data to work with.
Also—the suspicious link thing is real. I’ve had brands send me tracking URLs that look sketchy, and I literally ask for a cleaned-up version because I don’t want my followers thinking I’m sending them spam.
One thing that helped me: I now ask brands upfront, “What does post-click experience look like? Is your landing page fast? Do they see the product I mentioned?” Because if the landing page sucks, my credibility takes a hit, and my audience blames me, not the brand.
You’re right that you should have done a pre-call. That would have saved everything.
This is a good breakdown of execution failure, but let me frame it strategically.
You had two separate problems:
- Operational: The tactical execution—link, timing, CTA clarity. You’ve identified these correctly.
- Strategic: Your 2% CTR target was never validated against this specific influencer’s actual conversion performance.
When planning, you need to start backwards from their historical data:
- What’s their average CTR across similar partnerships? (Ask them directly.)
- What’s YOUR product’s category baseline for influencer-driven traffic? (Shopify/Google/your own data.)
- Where’s the intersection? That’s your realistic target.
Your 2% was probably best-case scenario thinking, not benchmarked reality.
Going forward:
Pre-campaign due diligence checklist:
- Historical CTR from 5+ comparable posts
- Your landing page load time (over 3 seconds tanks conversions)
- Time-zone adjusted posting schedule for your audience
- Proof that influencer tested product (not just photo-op)
- Backup CTA if the primary doesn’t resonate
Also—0.3% CTR might actually be salvageable. Did you run any retargeting? Sometimes the problem isn’t the influencer post; it’s that you’re not converting traffic that arrives.